Política de reembolso

Termos e Condições

Responsabilidade deste site

Este site é propriedade da Hexagonal Dream Unipessoal Lda, contribuinte nº PT514817909 e com morada postal Apartado 79 – 4815-901 Vizela

Sobre estes Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições aplicam-se aos visitantes deste site, assim como a toda e qualquer transacção de natureza comercial realizada através deste site.

Navegar e utilizar este site implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

Estes Termos e Condições podem ser revistos a qualquer momento sem nenhum aviso prévio. É o dever do utilizador consultar estes Termos e Condições de cada vez que consultar este site.

Conteúdos do site

Todo o conteúdo deste site destina-se apenas a um uso particular. São assim proibidos a reprodução, a transferência, a distribuição e o armazenamento dos conteúdos deste site para outros fins que não o uso estritamente pessoal sem a autorização prévia e por escrito da Hexagonal Dream Unip. Lda

A Nice Life reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem nenhum aviso prévio, modificar a informação disponível neste site. Isto inclui: os produtos, os preços, as promoções, as condições comerciais e os serviços por ela disponibilizados.

A marca deste site também não pode ser utilizada sem a autorização prévia e por escrito da Hexagonal Dream Unip. Lda, sob pena de esta última recorrer aos meios legais disponíveis e competentes para impedir essa utilização.

As fotografias utilizadas neste site são meramente ilustrativas. É aconselhado consultar a ficha detalhada dos produtos. Em caso de dúvida relativamente às características de um determinado produto, é preferível entrar em contacto com o apoio a cliente.

As características e o preço dos produtos comercializados neste site podem ser alterados a qualquer momento sem nenhum aviso prévio.

Todos os conteúdos - informações contratuais, descrição dos produtos, comunicação por e-mail e formalização da venda – deste site estão escritos em língua portuguesa.

Todos os nossos artigos são entregues em embalagens fechadas e devidamente seladas.

Responsabilidades

Os produtos comercializados pela Hexagonal Dream Unip. Lda neste site estão em conformidade com a legislação em vigor em Portugal.

A Hexagonal Dream Unip. Lda recusa qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. É responsabilidade do Utilizador/Cliente verificar junto das autoridades competentes locais as condições de importação e de utilização dos produtos encomendados.

Obrigações e deveres do Cliente/Utilizador

O Cliente/Utlizador compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:

  • Guardar e não divulgar os seus dados de acesso para impedir o acesso de terceiros à sua conta de cliente.
  • Não utilizar identidades falsas.
  • Facultar todos os dados necessários para o tratamento e entrega das encomendas.

O Cliente é único responsável pela veracidade dos dados comunicados à Hexagonal Dream Unip. Lda através deste site.

A Hexagonal Dream Unip. Lda não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no acto da entrega devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente aquando da sua encomenda.

Realização de uma encomenda neste site

Os menores com idade compreendida entre os 16 e os 18 anos devem ter a autorização prévia de um dos pais ou tutor para efetuar uma encomenda.

Não são recolhidos e armazenados nenhuns dados pessoais de consumidores visitantes menores de 16 anos.

Os dados pessoais de menores de idade com idade compreendida entre os 16 e 18 anos só são recolhidos com a prévia autorização de um dos pais ou tutor.

Validar uma encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições. Os dados registados pela Hexagonal Dream Unip. Lda provam o conjunto de transacções efectuadas entre a Hexagonal Dream Unip. Lda e o Cliente. Todos estes dados estão sempre disponíveis e acessíveis pelo Cliente.

Depois da finalização da encomenda, o Cliente recebe um e-mail a confirmar-lhe a sua encomenda.

Disponibilidade dos produtos comercializados neste site

A Hexagonal Dream Unip. Lda só processa as encomendas nos dias úteis. Não podem desta forma serem contabilizados nem os fins-de-semana, nem os feriados para a estimativa de entrega de encomendas.

As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Em caso de ruptura de stock, a Hexagonal Dream Unip. Lda verificará junto dos seus fornecedores qual o prazo para a reposição do stock, sendo que o Cliente será depois contactado pela nossa equipa.

Qualquer atraso em relação à data estimativa de entrega não confere direito a uma indemnização.

PAGAMENTO

  1. Temos as seguinte modalidade de pagamento :

Envios pagos por meio de Cobrança ou seja pagamento na entrega

Envios pagos através de Cartão, Referência MB, MB WAY  ou PAYSHOP

ENTREGA/ DISPONIBILIZAÇÃO E CONSUMO

  1. A entrega das encomendas realizar-se até 1 a 2 dias úteis após a encomenda.
  2. A entrega é realizada pela empresa CTT Expresso ou CTT.
  3. À encomenda serão acrescidos os custos de portes de envio, envio à cobrança acresce 5€.
  4. O pagamento com recurso a cartão tem custos de portes de envio de 4,5 €.

 

 Direito de livre resolução

O Cliente pode pedir o cancelamento da sua encomenda em qualquer momento até ao envio da mesma.

Nos termos do disposto no Decreto-Lei nº7/2004 de 7 de janeiro e alterações conferidas pelo Decreto-Lei nº62/2009 de 10 de março e pela Lei nº46/2012 de 29 de agosto relativa ao comércio eletrónico, a Hexagonal Dream Unip. Lda reserva-se o direito de cancelar de forma unilateral uma encomenda sempre que se verificar um erro de programação ou outro no site, um mau funcionamento na plataforma da Hexagonal Dream Unip. Lda.

O Cliente pode exercer o seu direito de livre resolução, sendo o prazo para o respetivo exercício de 14 dias seguidos.

O cliente tem o direito de livre resolução do contrato sem necessidade de indicar um motivo mas o artigo não pode ser usado, nem abertas as respectivas embalagens e sem a aplicação de nenhuns custos no prazo de 14 (catorze) dias de calendário, a contar do dia seguinte ao dia em que o Cliente adquire a posse do bem.

Para exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente deve comunicar à Hexagonal Dream Unip. Lda através do seu Apoio ao Cliente, utilizando os contactos disponibilizados, a sua decisão de resolução do contrato. Esta comunicação pode ser efetuada por carta enviada pelo correio ou por correio eletrónico.

Para que o exercício de livre resolução seja tido em conta, basta que o pedido seja enviado para a Hexagonal Dream Unip. Lda antes do fim do prazo de resolução. 

Nos casos de resolução do contrato, o Cliente será reembolsado do pagamento efetuado com exceção dos portes de envio num prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir da data em que a Hexagonal Dream Unip. Lda é informada da decisão de resolução do contrato do Cliente.

Em caso de reembolso, o reembolso é efetuado por vale postal dos CTT.

A Hexagonal Dream Unip. Lda informa que o reembolso só pode ser efetuado depois de terem sido rececionados os bens devolvidos.

O Cliente deve proceder à devolução dos bens sem demora injustificada num prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir do dia em que informou a Hexagonal Dream Unip. Lda da sua decisão de livre resolução do contrato.

Os custos da devolução dos bens são suportados na totalidade pelo Cliente no exercício do direito de livre resolução do contrato.

Trocas e devoluções

Todos os produtos devolvidos devem estar nas condições exactas em que foram recepcionados, o artigo não pode ter sido usado ou abertas as embalagens, devendo eles incluir todos os acessórios que os compõem (incluindo a caixa e/ou embalagem, vulgo saco).

Em caso de troca de produto, tamanho, cor, o cliente os portes de envio e de entrega do novo artigo ficam a cargo do cliente.

Todos os artigos considerados como artigos pessoais e cujos cuidados de higiene se exige, são de acordo com a lei excluídos de trocas ou devoluções, a não ser as devidamente aceites como cortesia comercial , não aplicáveis durante a pandemia COVID19, de forma a salvaguardar a saúde dos nossos clientes e dos nossos colaboradores, nesta categoria estão incluídas Cintas, Body´s, Soutiens, Tangas e artigos similares.

Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas mais acima.

A morada para envio de qualquer produto ou correspondência é a seguinte:

Angelo Ribeiro

Apartado 79

4815-901 Vizela

 

A Hexagonal Dream Unip. Lda reserva-se o direito de recusar os produtos que não cumpram estas condições e para o cliente reaver o produto terá de pagar os custos de envio.

Legislação aplicável

Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos e Condições deverá ser submetido ao tribunal português competente.

Plataforma de resolução de litígios:

Nos termos do Regulamento (UE) n. o 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução de litígios de consumo em linha (Regulamento RLL), informamos que existe a plataforma de resolução de litígios onde os consumidores e comerciantes podem registar as suas reclamações e acompanhar a sua evolução. A Comissão Europeia quer assim reforçar a confiança nas compras online. A plataforma está acessível através do seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT

Livro de Reclamações Eletrónico:

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Livro de Reclamações Online.